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申诉专员年报撮要

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- 2003/04

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- 直接调查报告
- 申报
- 申诉专员条例

	1.	申诉专员公署服务承诺 (二零零六年四月)
	2.	宣传单张 (二零零五年八月)
	3.	投诉锦囊(二零零五年七月)
	4.	申诉专员公署便览 (二零零五年六月）
	5.	申诉专员嘉许奖单张 (二零零五年五月)
	6.	直接调查任务 (二零零三年四月)
	7.	调解服务单张 (二零零二年一月)
	8.	对怂教署的内部处理投诉机制的研究报告（只提供英文影印版，市民可亲临本署的资源中心参阅）
	9.	对房屋署及香港房屋协会的内部处理投诉机制的研究报告（只提供英文影印版，市民可亲临本署的资源中心参阅）
	10.	调解服务手册（一九九八年五月）（只提供影印版，市民可亲临本署的资源中心参阅）
	11.	行政失当与补救办法 (一九九八年四月)
	12.	处理投诉机制 (一九九八年四月)
	13.	风险管理的理论与实践 (一九九八年四月)
	14.	香港申诉专员与保障人权的任务（一九九八年四月）
	15.	申诉专员周年任务回顾与前瞻《具香港特质的申诉专员制度》(一九九八年一月)
	16.	公营机构与市民－申诉专员为公职人员编订的《良好服务指引》 (一九九八年一月)
	17.	衡量行政操守的准绳(一九九七年四月)
	18.	衡量行政是否公平的准绳(一九九六年五月初版；一九九七年四月第二次版)
	19.	公生明廉生威(一九九六年十月)
	20.	机构内部投诉处理计划单张（一九九六年一月）（只提供英文影印版，市民可亲临本署的资源中心参阅

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