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理想和使命
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組織圖表
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服務範圍
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服務承諾
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服務範圍
申訴專員公署提供的服務如下：
調查在申訴專員職權管轄範圍內機構涉嫌行政失當的
投訴
。行政失當的例子: 欠缺 效率、行動或程序不合理或失當、濫用職權等的投訴。
調查有關政府部門違反
《公開資料守則》
的
投訴
。
對一些可能關乎廣大市民利益及廣受關注的問題﹐展開
直接調查
。
答覆
查詢
，為市民解答有關申訴專員的角色、職能和職權範圍，以及本署所提供服務等問題。市民可聯絡本署的接待處，提出投訴或查詢。
本署接待處辦公時間為：星期一至五上午九時至下午五時，星期六上午九時至正午十二時，星期日及公眾假期休息。本署在非辦公時間會提供電話錄音服務。
提供教育服務及有關申訴專員工作的資料。
歡迎市民聯絡本署的資源中心，索閱本署及其他海外申訴專員機構印製的刊物及資料。本署亦可應團體或組織的要求，安排由本署人員陪同參觀資源中心，從旁講解，以及派員主持講座，介紹申訴專員制度。資源中心的開放時間為：星期一至五上午九時至下午一時，下午二時至五時；星期六、日及公眾假期休息。
版權所有
二零零七年 香港申訴專員公署
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